في خطوة هامة نحو تحسين جودة التعليم وتعزيز الكفاءة والشفافية في تقديم الخدمات. تم تطبيق نظام الدعم الموحد بجميع المدارس الحكومية في المملكة العربية السعودية.. تزامنًا مع عودة الدراسة بعد إجازة منتصف الفصل الدراسي الثاني للعام الحالي 1446. حيث يستعد الطلاب لمواصلة رحلتهم التعليمية في بيئة مدعومة بنظام يهدف إلى تسهيل عمليات الدعم ورفع مستوى الأداء.
تطبيق نظام الدعم الموحد في المدارس الحكومية
طبق نظام الدعم الموحد بجميع مدارس المملكة الحكومية تزامنًا مع انطلاق الدراسة يوم الأحد. حيث يهدف النظام إلى رفع طلبات الدعم والبلاغات، ومراقبة الأداء، والرفع من مستوى الجودة، لضمان استمرارية العمل في جميع الأوقات. يتميز النظام بتوحيد قنوات الدعم الفني، ويهدف إلى تسهيل عمليات طلب الخدمات وتقديمها ومتابعة أدائها، مما يعزز الشفافية والفعالية في تنفيذ الخدمات.
خدمات نظام الدعم الموحد
تشمل الخدمات المقدمة في نظام الدعم الموحد:
- تنمة الموارد البشرية وتقديم الدعم لخدمات الوظائف الشاغرة.
- خدمات الموظفين مثل الترقيات، تقييم الأداء وطلبات النقل التكليف أو الإعارة.
- برامج التطوير للمواهب.
- سجل دوام الموظفين.
- شؤون المعلمين والوافدين والمتقاعدين.
- الخدمات المشتركة، وتشمل الدعم المالي، الميزانية، المشتريات، وإدارة المستودعات
- مراقبة المخزون.
- إدارة الوثائق والمحفوظات والاتصالات الإدارية.
- الأمن والسلامة.
- الصيانة والنظافة والتكييف، والخدمات التقنية.
“اقرأ أيضًا: وزارة التعليم تعلن إطلاق برنامج فرص“
مسؤوليات سفراء الثقافة بالمدارس
- العمل كنقطة تواصل ودعم لجميع الموظفين.
- التواصل الاستباقي مع أصحاب المصلحة لفهم التحديات ونقاط المقاومة.
- العمل كنموذج يُحتذى به من خلال التزام السفير لإظهار صورة إيجابية عبر تبني ممارسات التحول الثقافي.
- تنفيذ برامج التحول الثقافي.
- تقديم المعلومات والمرئيات لفريق عمل الثقافة المؤسسية.
- المساهمة في زيادة تبني الموظفين لممارسات الثقافة المؤسسية.
- رصد تنفيذ برامج التحول الثقافي في المدرسة ومتابعة مستوى تبني هذه البرامج.
- تسليط الضوء على التحديات التي تواجه تطبيق البرامج.
- اقتراح التوصيات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتعزيز تبني ممارسات الثقافة المؤسسية.
أهمية نظام الدعم الموحد
يمثل نظام الدعم الموحد منصة شاملة لتقديم طلبات الدعم والبلاغات، ومراقبة الأداء، وتحسين جودة الخدمات التعليمية. بالإضافة إلى أن توحيد قنوات الدعم الفني لمختلف قطاعات التعليم ضمن منظومة واحدة ورقم اتصال موحد سيسهم في اختصار الوقت والجهد، مما ينعكس إيجابيًا على العملية التعليمية.
آلية عمل برنامج الدعم الموحد
يهدف نظام الدعم الموحد إلى تبسيط عملية طلب الخدمات ومتابعة تنفيذها، مستندًا إلى أفضل المعايير العالمية في تقديم الخدمات. حيث يسعى النظام إلى تحقيق توازن فعال بين مزودي الخدمة والمستفيدين، مع تحسين التفاعل وتبادل المعلومات من خلال تقنيات موحدة تنظم العمليات بشكل متكامل.
رقم الدعم الموحد
يمكن للمستفيدين التواصل مع مركز الدعم الموحد عبر:
- الرقم الخارجي 8004388885.
- أو الرقم الداخلي 88885.
- أو عبر رابط منصة الدعم الموحد (USC.MOE.GOV.SA).
يعد تطبيق نظام الدعم الموحد خطوة مهمة نحو تحسين جودة التعليم وتعزيز الكفاءة والشفافية، مما يسهم في تطوير البيئة التعليمية ودعم التحول الرقمي في المملكة.