مع اقتراب شهر رمضان المبارك وزارة السياحة السعودية تكثف الرقابة على مرافق الضيافة بمختلف أنواعها، مثل الفنادق والشقق الفندقية وغيرها. بالإضافة إلى الأنشطة السياحية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتأتي هذه الجولات الرقابية ضمن حملة “ضيوفنا أولوية” لتوفير خدمات ذات جودة عالية لضيوف الرحمن. لتكون تلك الخطوة استعدادًا لموسم العمرة في شهر رمضان المبارك، مع بذل الجهود الرقابية بتوجيه ومتابعة من وزير السياحة، أحمد الخطيب.
وزارة السياحة السعودية تكثف الرقابة في مكة والمدينة
نفذت وزارة السياحة أكثر من 6100 زيارة رقابية في مكة المكرمة أسفرت عن 4200 مخالفة، بينما شهدت المدينة المنورة تنفيذ 2200 زيارة، تم خلالها رصد 1700 مخالفة، وذلك ضمن جهودها لضمان جودة الخدمات المقدمة للزوار.
مراقبة جودة الخدمات لضمان راحة الزوار خلال رمضان 1446
نجد أيضًا أن وزارة السياحة السعودية تكثف الرقابة للتأكد من التزام مرافق الضيافة والأنشطة السياحية بالأنظمة واللوائح، وضمان تقديم خدمات مميزة وجودة عالية للزوار في مكة والمدينة خلال شهر رمضان المبارك. ومن أبرز المخالفات التي تم رصدها تدني جودة الخدمات في بعض المرافق، وعدم الالتزام باللوائح، بالإضافة إلى ضعف النظافة والصيانة في بعض المنشآت.
شاهد أيضاً: “وزارة الحج والعمرة.. تتيح تقسيط باقات الحج لحجاج الداخل على 3 دفعات“
كيف تتعامل السياحة مع الشكاوى في مكة والمدينة؟
استجابةً لشكاوى الزوار والمعتمرين، عالجت وزارة السياحة أكثر من 3000 شكوى في مكة و900 شكوى في المدينة. وأدت هذه الجولات الرقابية إلى إغلاق أكثر من 30 مرفقًا في مكة و19 مرفقًا في المدينة بسبب المخالفات التي تم رصدها. كما نظمت وزارة السياحة ورشتي عمل في مكة المكرمة والمدينة المنورة لتوعية مستثمري القطاع السياحي بأهمية الالتزام بالأنظمة ومعالجة المخالفات التي تم رصدها خلال الجولات الرقابية.
كما نوهت الوزارة أنه بإمكان الزوار تقديم استفساراتهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة لهم عبر التواصل مع المركز الموحد للسياحة على الرقم 930.