نظمت المملكة السعودية إجراءات رفع البلاغات على مكاتب تأجير السيارات، فهي تخضع للائحة منظمة محدثة 2025، مع إجراءات شكاوى واضحة وحقوق محددة للمستأجرين، عن طريق تقديم بلاغ للمكتب، انتظار الرد 14 يومًا، ثم تصعيد الشكوى للهيئة العامة للنقل إذا لم يتم حل المشكلة. تشمل التعديلات الجديدة أيضًا الحد الأدنى 6 ساعات للتأجير بسائق، والعقود الإلكترونية الموحدة التي سجلت نموًا 19.7% في الربع الثاني 2025.
رفع البلاغات على مكاتب تأجير السيارات مع التعديلات الجديدة 1447/2025
أدخلت السعودية تعديلات مهمة على اللائحة المنظمة لنشاط تأجير السيارات ووسطاء التأجير. تضمنت التعديلات ما يلي:
- إضافة تعريف للحجز كعملية إلكترونية قبل إبرام العقد.
- تقديم ضمان مالي 100 ألف ريال لصالح الهيئة العامة للنقل.
- حددت المادة 27 الجديدة ألا يقل عدد الساعات المسموح بها لتأجير السيارة عن 6 ساعات في حال التأجير بسائق.
إجراءات رفع الشكاوى ضد مكاتب تأجير السيارات بالسعودية
حددت الهيئة العامة للنقل 3 خطوات بسيطة فقط.. لرفع الشكاوى ضد مكاتب تأجير السيارات تحت شعار “اعرف حقك”:
- تقديم بلاغ إلى مكتب التأجير المعني.
- انتظار الرد خلال 14 يوم عمل.
- في حال عدم الرضا عن الرد أو عدم الاستجابة، تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للنقل عبر منصتها الإلكترونية (www.tga.gov.sa).
تهدف هذه الإجراءات عند عمل البلاغات على مكاتب تأجير السيارات، إلى حماية حقوق المستأجرين وضمان حل المشكلات بفعالية.
حقوق مستأجري السيارات في السعودية عام 1447
يتمتع مستأجرو السيارات في السعودية بحقوق محددة وفقًا للائحة المنظمة:
- الحصول على سيارة نظيفة وجاهزة للاستخدام.
- سياسة أسعار واضحة ومحددة مسبقًا.
- إمكانية التعاقد الإلكتروني عبر العقد الموحد.
- عدم التمييز بين المستفيدين وخدمتهم جميعًا دون استثناء.
- صيانة السيارة بشكل منتظم وتكون في حالة تشغيلية جيدة.
“اطلع على: تعديل نظام المرور“
متطلبات استئجار السيارات في المملكة
تفرض اللائحة شروطًا محددة على المستأجرين وشركات التأجير:
| البند | متطلبات المستأجر | متطلبات شركات التأجير |
|---|---|---|
| مدة الاستئجار / عمر السيارة | مدة الاستئجار لا تقل عن 24 ساعة | عمر السيارة لا يزيد عن 5 سنوات من تاريخ التصنيع |
| الهوية / الموافقات | امتلاك هوية سارية (هوية وطنية أو جواز سفر) | حصول المنشأة على موافقة الحكومة لممارسة النشاط |
| الرخصة | رخصة قيادة سارية تسمح بالقيادة في السعودية | وجود رخصة سير سارية للسيارة |
| وسائل الدفع / الفحص | بطاقة ائتمان لإتمام عملية الحجز | شهادة فحص فني سارية المفعول |
| التحقق / التأمين | خلو السجل الجنائي من السوابق | وثيقة تأمين شاملة على السيارة |
“قد يهمك: حملة توعوية من المواصفات السعودية“
العقود الإلكترونية الموحدة لتأجير المركبات في السعودية
في إطار تنظيم رفع البلاغات على مكاتب تأجير السيارات في المملكة العربية السعودية، سجل العقد الإلكتروني الموحد لتأجير السيارات نموًا ملحوظًا بنسبة 19.7% في الربع الثاني 2025. حيث تجاوز عدد العمليات 1.5 مليون عملية. يوفر العقد الإلكتروني حماية لحقوق الطرفين ويضمن الشفافية في التعاملات.