في إطار سعيها الدؤوب لتحقيق أهداف رؤية 2030 الطموحة، 5 مطارات تتصدر جودة الخدمات وتطوير البنية التحتية، تواصل المملكة العربية السعودية الارتقاء بقطاع الطيران المدني. في هذا السياق، أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري عن أداء مطارات المملكة الدولية والداخلية لشهر يونيو 2025، كاشفة عن مستويات متميزة من الخدمة والالتزام بالمعايير العالمية. حيث تصدرت خمسة مطارات قائمة التميز في جودة الخدمات وتحسين تجربة المسافر.
معايير تقييم الأداء بالطيران السعودي.. 5 مطارات تتصدر جودة الخدمات
تستند الهيئة العامة للطيران المدني في تقييم أداء المطارات إلى 11 معياراً أساسياً لقياس الأداء، تم تصميمها لتطبيق التوجهات الاستراتيجية التي تستهدف تجويد الخدمات المقدمة للمسافرين ورفع مستواها. فتشمل هذه المعايير جوانب حيوية تؤثر بشكل مباشر على تجربة المسافر، أبرزها:
- أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر.
- الوقت الذي يقضيه المسافر أمام سير الأمتعة.
- كفاءة مناطق الجوازات والجمارك.
- معايير تتعلق بذوي الإعاقة.
- عدة معايير أخرى وفق أفضل الممارسات العالمية لضمان رحلة سلسة ومريحة.
“اقرأ أيضا: خطوط نقل السعودية تحلق عالياً بنمو قياسي“
أداء المطارات الدولية في المملكة خلال الفترة الأخيرة
كشفت نتائج تقييم الأداء الذي حققته 5 مطارات تتصدر جودة الخدمات بالطيران السعودي، عن تميز عدد من المطارات الدولية في الالتزام بالمعايير التشغيلية والخدمية. ذلك ضمن فئتين رئيسيتين بحسب عدد المسافرين سنوياً:
| الفئة | المطار | نسبة الالتزام | الترتيب |
|---|---|---|---|
| المطارات الدولية (أكثر من 15 مليون مسافر سنوياً) | مطار الملك خالد الدولي / الرياض | 82% | الأول |
| مطار الملك عبدالعزيز الدولي / جدة | 73% | الثاني | |
| المطارات الدولية (من 5 لـ 15 مليون مسافر كل عام) | مطار الملك فهد الدولي / الدمام | 91% | الأول (تفوق بنسب المعايير الإجمالية) |
| مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي / المدينة المنورة | 91% | — |
يُظهر التقرير التزاماً عالياً من قبل مطاري الدمام والمدينة المنورة في فئة المطارات المتوسطة، حيث سجل كلاهما نسبة 91%، في حين حقق مطار الرياض أعلى نسبة التزام في الفئة الكبرى.
أبها وعرعر والقريات.. التزام كامل في الفئات الأصغر
لم يقتصر التميز على المطارات الكبرى، بل امتد ليشمل مطارات أخرى أظهرت التزاماً كاملاً بالمعايير:
| الفئة | المطار | نسبة الالتزام | الميزة |
|---|---|---|---|
| المطارات الدولية (2–5 مليون) | مطار أبها الدولي | 100% | تفوق في متوسط أوقات الانتظار |
| المطارات الدولية (< 2 مليون) | مطار عرعر الدولي | ||
| المطارات الداخلية | مطار القريات |
رؤية المملكة 2030 نحو تجربة سفر عالمية
يعكس هذا التقرير الشهري التزام الهيئة العامة بقطاع الطيران المدني بالشفافية والتحسين المستمر، وهو جزء لا يتجزأ من رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى جعل المملكة مركزاً لوجستياً عالمياً ووجهة سياحية رائدة. إن تحسين جودة الخدمات في المطارات ليس فقط لراحة المسافر في الأجواء، بل هو أيضاً عامل جذب رئيسي للاستثمار والسياحة.
فنجد مع وجود 5 مطارات تتصدر جودة الخدمات.. يعزز ذلك الإنجاز من الصورة الإيجابية للمملكة على الساحة الدولية. هذه النتائج الإيجابية تؤكد أن المملكة تسير بخطى ثابتة نحو تحقيق أهدافها في توفير تجربة سفر عالمية المستوى.