في عصر السرعة واستغلال الوقت، أصبح ركوب السيارات أمرا ضروريا لاختصار المسافة والوقت، مهما اختلفت الحاجة منها سواء للعمل، السفر أو حتى الترفيه. لذلك يلجأ الكثيرون إلى مكاتب استئجار الآليات للحصول على وسيلة نقل. لكن لتمام عملية الأجار هنالك شروط يتضمنها العقد المبرم بين الطرفين لضمان الحقوق، وفي حال اي خلل، وضعت وزارة النقل السعودية خطوات بسيطة من إجل رفع البلاغات على مكاتب تأجير السيارات. كذلك هنالك حقوق مستأجري السيارات في السعودية تمنع المكاتب وأصحاب السيارات من استغلال المستأجر.
رفع البلاغات على مكاتب تأجير السيارات بثلاث خطوات فقط
تحت عنوان”اعرف حقك”، حددت الهيئة العامة للنقل البلاغات وكيفية تقديمها. وذلك في حال واجهة المستأجر مشكلة مع مكتب تأجير السيارات. حيث نشرت الهيئة العامة للنقل السعودية منشوراً إنفوجرافيك يبين خطوات تقديم الشكوى. إذ وضحت الهيئة عبر حسابها على منصة إكس، آلية تقديم الشكوى ضد مكاتب تأجير المعنية بخطوات بسيطة، وهي كالتالي:
- بداية، تقديم البلاغ إلى مكتب التأجير المعنى.
- انتظار الرد، يتم ذلك خلال 14 يوم.
- في حال لم تتم الاستجابة لبلاغك أو لم تكن نتيجة الرد مرضية يمكنك تقديم طلب الشكوى للهيئة العامة للنقل السعودية.
متطلبات وحقوق مستأجري السيارات في السعودية
لتسهيل عمليات التنقل ضمن المملكة العربية السعودية يلجأ المقيم أو الزائر إلى مكاتب تأجير السيارات. حيث تتم العملية وفق عقد مبرم بين المكتب والمستأجر يضمن حقوق الأخير. وفي صدد ذلك هنالك أمور يجب أن تلتزم بها مكاتب التأجير وهي مايلي:
- أن تقدم سياسة واضحة ومخصصة حول أسعار التأجير.
- يجب أن تكون السيارة المستأجرة نظيفة خارجيا وداخليا وجاهزة لتأجير.
- إمكانية التعاقد الإلكتروني وفق العقد الموحد لتأجير السيارات.
- عدم التمييز بين المستفيدين وخدمتهم جميعا من دون استثناء.
المتطلبات المطلوبة من مستأجري السيارات في السعودية
هنالك بعض الشروط يجب على المستأجر التقيد بها عند تقدمه لاستئجار المركبة، وهي:
- امتلاك المستأجر هوية تثبت شخصيته سارية المفعول. ومن الممكن أن يكون جواز السفر أو الهوية الوطنية.
- احتراز رخصة قيادة وسارية المفعول.
- امتلاك المستأجر بطاقة ائتمان.
- إن تمتلك السيارة تأميناً شاملاً.