طرح مؤخرًا على منصة “استطلاع” مشروع الدفع المسبق لاستهلاك الكهرباء، والهادف إلى زيادة الرضا عند المستهلكين وطالبي الخِدْمَات الكهربائية في المملكة العربية السُّعُودية. من الجدير بالذكر إن المدّة المحددة لإبداء الآراء حول وثيقة ضوابط الدفع المسبق للكهرباء انتهى وستصدر النتائج بعد دراستها من المختصين خلال 30 يوم. لكن في حال عدم تلقي ملاحظات أو مرئيات على المشروع لن تصدر النتائج. شملت الوثيقة ضوابط جديدة مقترحة لعملية قطع الكهرباء عن المستهلك في حال عدم الدفع وضوابط إعادة الوصل، كما أشارت لعدم وجود فصل للخدمة الكهربائية في عطلة نهاية الأسبوع.
قطع ووصل الخدمة الكهربائية حسب مشروع الدفع المسبق لاستهلاك الكهرباء في المملكة
بناءًا على وثيقة الدفع المسبق لخدمة الكهرباء.. التي تم نشرها على الموقع الرسمي (istitlaa.ncc.gov.sa) لمنصة استطلاع، ووضعت عدة ضوابط لفصل الكهرباء عن المستهلك في حال عدم دفع المستحَقّات المترتبة عليه وإعادة ووصلها عند الشحن. كما يشمل المشروع:
- تنظيم الدفع لمقابل الاستهلاك، وأن يكون حساب تعريفة الاستهلاك تبعًا لـِلتعريفة المعتمدة.
- يشمل الدفع مقابل تعريفة صيانة وقراءة العداد وإعداد الفاتورة، ويتم خصمها من الرصيد لكل شهر ميلادي.
- عند توقيع اتفاقية استهلاك الكهرباء يتم إيضاح أن تلك الخدمة اختيارية.
- يتم إرسال إشعار للمستهلك بتفعيل الخدمة.
- لنقل الخدمة من الاستهلاك الشهري المفوتر إلى الاستهلاك المسبق الدفع، يجب على المستهلك دفع كلّما يترتب عليه من ديون على الحساب.
- يمكن للمستهلك التبديل بين الاستهلاك المسبق الدفع والاستهلاك المفوتر، بعد ثلاث شهور ميلادية من أخر عملية تبديل.
فصل الخدمة في وثيقة الدفع المسبق لخدمة الكهرباء
الضوابط الجديدة لعملية قطع الكهرباء عن المستهلك تشمل عدم فصل الخدمة الكهربائية بسبب نفاذ رصيد الدفع المسبق عن أي مستهلك، إلا بعد اتخاذ عدة إجراءات من قبل مقدم الخدمة:
- إرسال إشعار للمستهلك على هاتفه النقال، عند انخفاض رصيده إلى 50 ريال للاستهلاك السكني و200 ريال لباقي الفئات.
- في حال عدم شحن الرصيد من قبل المستهلك بعد إرسال الإشعار الأول، سيتم إرسال إشعار ثاني يعلمه بأن الرصيد انخفض إلى 30 ريال للاستهلاك السكني و100 ريال لباقي الفئات.
- يتم إبلاغ المستهلك بنفاذ الرصيد، وفي حال عدم شحنه للرصيد خلال 24 ساعة من إشعاره بذلك، يحق لمقدم الخدمة قطع الخدمة الكهربائية عن المستهلك، مع مراعاة أن لا يكون القطع في عطلة نهاية الأسبوع.
اقرأ أيضًا: “اسعار شرائح الكهرباء الجديدة في السعودية“
إعادة وصل الخدمة الكهربائية في مشروع الدفع المسبق لفواتير الكهرباء
حسب وثيقة مشروع الدفع المسبق للكهرباء سيتم إعادة وصل الكهرباء خلال 30 دقيقة بعد شحن المستهلك لرصيد المسبق الدفع. بحيث لا يقل عن 150 ريال للاستهلاك السكني، و300 ريال لباقي الفئات الاستهلاكية. يتم تحصيل المبالغ المترتبة على الاستهلاك خلال أوقات منع الفصل من أول عملية شحن للعداد بعد القطع.