تمديد الضمان من إنتل .. أعلنت شركة إنتل في 2 أغسطس 2024 عن تمديد الضمان على معالجاتها من الجيل 13 والجيل 14، ليصبح خمس سنوات بدلاً من ثلاث سنوات، وذلك استجابة للمشاكل المستمرة التي واجهها المستخدمون من حيث الاستقرار. بدأت التقارير حول هذه المشاكل في ديسمبر 2022، حيث لاحظ العديد من المستخدمين تعرض أجهزتهم لحالات انهيار وأعطال في أنظمة التشغيل. تأتي هذه الخطوة بعد محاولات إنتل السابقة لإصلاح المشكلة من خلال تحديثات برمجية، بالإضافة إلى تحديث BIOS المصغر المقرر إطلاقه قريبًا.
إنتل تتخذ خطوة جريئة تمديد الضمان من إنتل لمعالجاتها المتضررة من الجيل 13 والجيل 14
أوضحت شركة إنتل أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز ثقة المستهلكين في منتجاتها ومعالجة المشاكل الفنية التي أثرت على أداء المعالجات. وقد أدركت الشركة أن بعض المستخدمين واجهوا مشاكل تتعلق بالاستقرار وأنظمة التشغيل. بينما تستعد الشركة لإطلاق تحديث BIOS مصغر في أغسطس، فإنه من المهم معرفة أن هذا التحديث لن يصلح المعالجات التي تعرضت بالفعل لأعطال.
- تمديد الضمان إلى خمس سنوات
- إطلاق تحديث BIOS مصغر
- مشاكل الاستقرار في المعالجات
ما هي أسباب مشاكل الاستقرار في معالجات إنتل الجيل 13 والجيل 14؟
تكمن المشكلة الأساسية في الكود المايكرو، الذي تطلب قدرة طاقة أعلى مما تحتاجه فعلياً، ما يدفع المعالج إلى العمل خارج نطاقه الآمن. على الرغم من تطوير إنتل لكود مصغر جديد لتدارك المشكلة، إلا أن المعالجات التي تعرضت بالفعل لأعطال قد لا تتمكن من إصلاحها. إذا واجهت معالجك المشكلة، ينصح بالتواصل مع دعم العملاء لدى إنتل.
| المواصفات | التفاصيل |
|---|---|
| طراز المعالج | الجيل 13 والجيل 14 |
| الكود المصغر | يحتاج إلى تحديث |
| الطرازات المتضررة | KF, K, KS, و65W غير K |
يمكن للمستخدمين التحقق من مواصفات المعالج الخاصة بهم واتخاذ الإجراءات المناسبة لتفادي المشاكل المستقبلية.
كيفية التعامل مع المشاكل إذا كان معالجك متضررًا؟
إذا كنت تواجه مشاكل مثل تعطل النظام أو ظهور شاشة زرقاء، يُنصح باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من مواصفات معالجك وتأكد إذا كان من الطرازات المتضررة.
- قم بالتواصل مع دعم العملاء لدى إنتل للحصول على المساعدة المناسبة.
تأكد من مراقبة أداء جهازك واتخاذ التدابير الوقائية اللازمة للحفاظ على أدائه.
التأثير على مجتمع المستخدمين وردود الفعل
أثرت هذه المشاكل على العديد من المستخدمين وخاصةً الذين يعتمدون على أجهزة الكمبيوتر للألعاب المتقدمة والتطبيقات الثقيلة. قد تكون ردود الفعل على الإنترنت والمجتمعات التقنية قد ساهمت في اتخاذ إنتل هذا القرار بتمديد الضمان وإطلاق تحديثات لإصلاح المشكلات.
- مستخدمون في منتديات مثل Reddit أبلغوا عن المشاكل.
- توضيح من Nvidia أن المشكلة ليست متعلقة ببطاقاتها الرسومية.
- تأكيد من إنتل بأن المشاكل تتعلق بالمعالجات وليس بالعناصر الأخرى.
تسعى إنتل من خلال هذا الإجراء إلى تحسين تجربتها للمستخدمين وضمان حصولهم على الدعم اللازم لمواجهة التحديات الفنية.