يبحث العديد من مستفيدي برنامج دعم حساب المواطن عن رقم حساب المواطن المجاني، وطرق التواصل الفعالة مع خدمة العملاء لتقديم الاستفسارات والشكاوى. حيث يعد برنامج حساب المواطن أحد البرامج الحكومية الهامة في المملكة العربية السعودية، ويقدم الدعم المادي للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط.
رقم حساب المواطن الموحد
يعتبر رقم حساب المواطن الموحد (19912) هو القناة الرئيسية لتقديم الاستفسارات والشكاوى. يمكن للمستفيدين الاتصال بهذا الرقم من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 8 مساءً. حيث يتيح هذا الرقم التواصل المباشر مع خدمة العملاء لحل جميع الاستفسارات والمشاكل.
طرق التواصل مع حساب المواطن
إضافةً إلى الرقم الموحد، يوفر برنامج حساب المواطن عدة وسائل للتواصل مع المستفيدين، منها:
- خدمة صوتك مسموع:
- يمكن للمستفيدين التواصل مع حساب المواطن بشكل مباشر من خلال موقع خدمة “صوتك مسموع” (eservices.ca.gov.sa).
- مراسلات حساب المواطن:
- تتيح هذه الخدمة للمواطنين إرسال رسائلهم الخاصة موضحين بها ما يحتاجونه عبر نموذج متاح على موقع حساب المواطن الإلكتروني (portal.ca.gov.sa).
- الحساب الرسمي على تويتر:
- يمكن التواصل مع خدمة المستفيدين في منصة تويتر (@Citizen_care).
- رقم خدمة العملاء المجاني للاستفسارات وتقديم الشكاوى (19911).
- البريد الإلكتروني المخصص للاستفسارات والشكاوى ([email protected]).
أهمية برنامج حساب المواطن
تم استحداث برنامج حساب المواطن في ديسمبر 2017، بهدف تخفيف أعباء المواطنين وتقديم الدعم المالي للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط. جاء هذا البرنامج كجزء من خطة الإصلاح الاقتصادي التي شملت فرض ضريبة القيمة المضافة على العديد من السلع والخدمات. يهدف البرنامج إلى تعويض المواطنين عن الأضرار الاقتصادية وضمان حياة أفضل لهم.
استعلام عن حساب المواطن باستخدام رقم الهوية
يوفر برنامج حساب المواطن طريقة إلكترونية تمكن المواطنين من الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية. حيث يمكن الوصول إلى هذه الخدمة عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق المعتمد للبرنامج.
يوفر برنامج حساب المواطن وسائل عدة للتواصل مع خدمة العملاء، لضمان تقديم أفضل خدمات الدعم والاستفسار للمواطنين. يتيح رقم حساب المواطن الموحد.. والوسائل الأخرى التواصل المباشر والفعال مع المستفيدين، مما يسهم في تحسين تجربتهم وضمان حصولهم على الدعم المناسب.